Türkiye’de gıda ürünlerinde iade konusu, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hem de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan maddelere göre değerlendirilir.

Gıda hükümlerinin iadesi istisnaidir. Bu maddelere göre;

1-Gıda ürünlerinde cayma hakkı yoktur.

2-Çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi olan ürünlerde iade kabul edilmez.

3-Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda ürünlerinin iadesi yoktur.

4-Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünlerde iade yapılmaz.

5-Kişiye özel üretilen gıda ürünlerinde iade yoktur.

6-“Beğenmedim / vazgeçtim” gerekçesiyle iade kabul edilmez.

İstisna (zorunlu durumlar):

1-Bozuk, hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde iade/değişim yapılır.

2-Bu durumlar için teslimattan sonra 48 saat içinde bildirim zorunludur. Bildirimlerde fotoğraf ve hasar beyanları olmalıdır.

3-Bildirimi yapılmayan ve açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.